Nieuws

Nieuws

Meer interessant nieuws!

Klanttevredenheid Amvest huurders

wo 22 mei

Voor het tweede achtereen volgende jaar heeft Customeyes het klanttevredenheidsonderzoek, naar tevredenheid, uitgewerkt. Dit jaar zijn er in totaal 7.932 enquêtes verzonden waarvan er 3.105 zijn geretourneerd. Dit resulteert in een responsepercentage van 39%. Dit is fractioneel lager dan de response ad. 41% van vorig jaar. 
 

De samenstelling van de benchmark partijen is ongewijzigd ten op zichtte van vorig jaar. De volgende partijen zijn deelgenoot: Syntrus Achmea, Altera, Vesteda, Delta Loyd (overgenomen door Vesteda), Dela Vastgoed, CBRE, Bouwinvest en ASR.  

De belangrijkste resultaten van 2018 zijn als volgt: 
- Amvest scoort op alle hoofdvragen gelijk of hoger dan de benchmark;
- De benchmark is, met uitzondering van de tevredenheid van de woning en afhandeling reparatieverzoeken, op alle onderdelen gedaald; 
- Amvest scoort eveneens, met uitzondering van de tevredenheid van de woning, op alle onderdelen lager dan de score van vorig jaar;
- De ‘klachtenafhandeling’ is met 0,3 gedaald t.o.v. 2017, de score is echter wel gelijk aan die van de benchmark. 

Klik hier voor de klanttevredenheidscijfers in hoofdlijnen.

Stel uw vraag

Contactformulier