De leegstand wordt benaderd alsof het een huurder is. Hiervoor wordt een voorschot betaald door Amvest. Dat geldt ook voor alle bijkomende kosten. 
Deze kosten komen dus niet ten laste van de huurders 

Ja. Amvest meet via een externe organisatie de tevredenheid van haar huurders over zowel de dienstverlening als de woonruimte. Amvest bespreekt de uitkomsten op hoofdlijnen met het bestuur van het Platform. Het Platformbestuur wordt betrokken bij de opzet van deze klanttevredenheidsmetingen.

Ja, Amvest ondersteunt het werk van de huurdersverenigingen ook in financiële zin. 

De overeenkomst is gesloten tussen Amvest en de vastgoedmanagers en is om die reden alleen bestemd voor de ogen van die partijen. Inhoudelijke vragen over de overeenkomst kunnen desgevraagd worden toegelicht.

Ja. Amvest heeft met hen een vastgoedmanagementovereenkomst (voorheen beheerovereenkomst) gesloten. In die overeenkomst zijn onder andere de afspraken en werkwijzen vastgelegd tussen de huurders(verenigingen), de vastgoedmanagers en Amvest. Amvest geeft desgevraagd het Platform toelichting op onderdelen van die overeenkomst. Met het Platform overeengekomen beleidszaken worden zo mogelijk in de overeenkomst opgenomen.

Binnen drie weken na het overleg stuurt de vastgoedmanager het verslag van de bijeenkomst naar het bestuur van de huurders-vereniging, tenzij anders afgesproken. Het bestuur informeert vervolgens de individuele leden en/of de overige bewoners van het complex.

Aan dit overleg nemen het bestuur van de desbetreffende huurdersvereniging en de lokale vastgoedmanager deel. Eén keer per jaar is er een vertegenwoordiger van Amvest bij het overleg aanwezig.

Medio december worden de definitieve budgetten aan de vastgoedmanagers bekend gemaakt. Het voorjaarsoverleg biedt de huurdersverenigingen een goede mogelijkheid om duidelijkheid te verkrijgen over het onderhouds- en investeringsbeleid voor het lopende jaar.

Het bestuur van een huurdersvereniging heeft de mogelijkheid om de conceptafrekening met de vastgoedmanager te bespreken, voordat verzending naar de individuele huurders plaatsvindt. Voor een goede beoordeling van de afrekening mag de huurdersvereniging op basis van steekproeven de aan de afrekening ten grondslag liggende nota's bij de vastgoedmanager inzien.

Nee. Een huurdersvereniging heeft de mogelijkheid om de samenstelling en de kwaliteit van het servicepakket te bespreken. De praktijk leert dat de schoonmaak altijd een punt van aandacht blijft en een wezenlijk deel van de kosten uitmaken. 

Een huurdersvereniging heeft de mogelijkheid om overleg te voeren met de vastgoedmanager over het huurprijsbeleid op complexniveau. Gezien het tijdstip waarop de huurprijswijziging dient te zijn aangezegd - voor 1 mei - is het raadzaam om medio februari dit punt op de agenda te plaatsen. De vastgoedmanager wordt zodoende tijdig in staat gesteld om de visie van de huurdersvereniging mee te nemen in het advies aan Amvest.

De lokale vastgoedmanager beoordeelt in de eerste plaats of een huurdersvereniging representatief is. Daarbij wordt onder meer gekeken naar de voorwaarden uit de Overlegwet. Na afloop van een kalenderjaar kan een huurdersvereniging een verzoek voor de bijdrage schriftelijk indienen bij de vastgoedmanager. De bijdrage wordt overgemaakt nadat de door de huurdersvereniging toegelichte kostenopgave door de vastgoedmanager akkoord is bevonden.